L’Innovazione Strategica di TPlus per Cloto
La collaborazione tra Cloto e Tourism Plus (TPlus), spin-off dell’Università di Sassari specializzato nel trasferimento tecnologico e nell’innovation management, ha segnato un punto di svolta decisivo nell’evoluzione del brand. TPlus non si è limitata a un ruolo di consulenza esterna, ma ha agito come partner strategico e operativo, guidando l’azienda attraverso un complesso percorso di "ingegnerizzazione" del prodotto e dei processi.L'obiettivo primario dell'intervento è stato trasformare una realtà d'eccellenza artigianale in un'impresa strutturata, scalabile e competitiva sui mercati internazionali, senza sacrificare l'identità del Silent Luxury che contraddistingue il marchio.Di seguito sono descritti i principali ambiti di intervento e i processi innovativi implementati.
Analisi Strategica e Metodologia Bottom-Up
Il punto di partenza è stato l’adozione di una metodologia bottom-up, che ha coinvolto l’intera organizzazione nell’analisi dei flussi operativi esistenti. TPlus ha mappato le criticità (difficoltà di stoccaggio, frammentazione delle informazioni, tempi di preventivazione) e ha definito tre direttrici strategiche di innovazione: digitale, organizzativa e relazionale. Questo approccio ha permesso di passare da una gestione basata sull’intuizione artigianale a un modello basato sui dati (data-driven), essenziale per operare nel settore del lusso globale.
Ingegnerizzazione del Prodotto e del Magazzino
Una delle sfide più complesse affrontate è stata la gestione dell’eterogeneità del catalogo Cloto. TPlus ha guidato la creazione di un Database Digitale Unificato (File Magazzino), trasformando il patrimonio creativo in dati strutturati.
Codifica e Tracciabilità
È stato introdotto un sistema di identificazione univoca tramite Barcode, che assegna a ogni articolo un’identità digitale. Questo ha permesso di sincronizzare in tempo reale le disponibilità tra lo showroom fisico e lo shop online, eliminando gli errori manuali.
Standardizzazione
Sono state definite procedure di catalogazione fotografica e tecnica, rendendo i prodotti artigianali “leggibili” e vendibili su scala industriale tramite piattaforme digitali.
Ecosistema Digitale e Nuovo E-Commerce
TPlus ha supervisionato la dismissione della vecchia infrastruttura digitale per progettare e lanciare un nuovo ecosistema e-commerce basato su Shopify. Il progetto non si è limitato alla vendita online, ma ha integrato esigenze logistiche e di branding:
Piattaforma Scalabile
La scelta tecnologica garantisce sicurezza, integrazione con i gestionali interni e possibilità di espansione futura (es. configuratori 3D, realtà aumentata).
Omnicanalità
È stata realizzata una nuova pagina istituzionale che funge da hub narrativo e commerciale, unendo lo storytelling del design italiano alle funzionalità di vendita diretta, con un focus specifico sulla User Experience (UX) per il target alto-spendente.
Logistica Integrata e Internazionalizzazione
Per supportare l’espansione globale, TPlus ha contribuito a ridisegnare la supply chain e la logistica:
Hub Logistico Dedicato
È stato riorganizzato lo spazio fisico (area soppalco) trasformandolo in un centro operativo per l’e-commerce, con layout ottimizzati per il picking e il packing.
Partnership Strategiche
È stata definita la collaborazione con operatori globali come DHL e l’integrazione con piattaforme come SendCloud, garantendo spedizioni tracciate e gestite automaticamente in oltre 220 paesi.
Packaging Esperienziale
È stato sviluppato un packaging modulare e sostenibile che funge da strumento di marketing (unboxing experience), coerente con il posizionamento luxury.
Formazione e Sviluppo Organizzativo
Riconoscendo che la tecnologia richiede competenze, TPlus ha affiancato l’azienda nella formazione del personale e nella definizione di nuovi ruoli chiave (es. Marketing Specialist, Interior Designer Junior). Questo ha garantito che il know-how trasferito venisse internalizzato, rendendo l’azienda autonoma nella gestione dei nuovi strumenti digitali.
Obiettivi Raggiunti
Grazie all’intervento di TPlus, Cloto ha raggiunto traguardi fondamentali per la sua crescita futura:
Efficienza Operativa
Riduzione drastica dei tempi di gestione ordini e preventivi grazie all’automazione e alla codifica barcode.
Scalabilità del Business
La trasformazione di prodotti artigianali complessi in articoli catalogati e standardizzati permette ora di gestire volumi di vendita superiori senza colli di bottiglia produttivi.
Integrazione Phygital
La perfetta sincronizzazione tra magazzino fisico e vetrina digitale ha eliminato le incoerenze di stock e migliorato l’esperienza cliente.
Posizionamento Internazionale
Attraverso la localizzazione del sito (multilingua/multivaluta) e la logistica avanzata, il brand è ora strutturato per competere efficacemente nei mercati esteri (Medio Oriente, USA, Asia).
In sintesi, TPlus ha agito come abilitatore di innovazione, consegnando a Cloto non solo nuovi strumenti tecnologici, ma una nuova cultura aziendale capace di fondere la tradizione manifatturiera con l’efficienza dei processi industriali moderni.
